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近期，亚马逊平台上出现了大量"退款不退货"的订单情况，引起了众多卖家的愤怒和担忧。调查发现，这背后竟然有专业的退款团队在操作。这不仅导致卖家损失惨重，也严重破坏了亚马逊的生态环境。本文将为您深入探讨这一问题的症结所在，以及亚马逊退货政策的漏洞所带来的影响。
一位卖家苦笑道："五月份高一点的日销量可以达到七八千，5月底开始销量下降一直到PD，勉强保住3千，PD之后到现在，没有一天上过3千。"眼下，出单已是越来越难，再遇到白嫖订单，卖家还有什么利润？
近日,有卖家发帖称,亚马逊最近出现大量的直接退款,然后无法退货,这单就算完成了。该卖家截取了其退货记录,大家可以发现这些订单都是只退款不退货的订单。其他卖家也纷纷吐槽类似的情况,甚至有些卖家的这类订单已经高达245单。
调查发现,这些"退款不退货"的情况并非偶然。一些买家下单并收取包裹后,会请专业退款团队出面联系亚马逊客服声称自己并未收到产品,要求卖家退款。这样买家就能收到退款还能白拿商品,而专业退款团队也能从产品中抽取一定的金额作为回报。
更可怕的是,这些专业退款团队不仅利用亚马逊退款政策的漏洞,甚至还聘请亚马逊内部的退款团队员工,帮助其更好的躲过亚马逊的监控。对于商家来说,要证明一个包裹确实送到了指定地址是有难度的。
亚马逊的退货政策一直引发诟病,正因为平台规则漏洞,才成为恶意买家滋生的温床。比如亚马逊称使用人工智能来决定商品价值,退货是否具有经济效益。对于廉价商品或超大件商品,这些商品会产生高昂的运输费用,而退钱并让客户保留该商品,可以给卖家节省成本。这就意味着,产品值不值得退货,全凭亚马逊想法;如果不值得,将直接对买家"退款不退货",可是卖家却要承担产品的成本。
