88
近日,亚马逊推出了新的退货政策,消费者可以无条件、无理由退货,即使无需退回商品,卖家也需要承担退款和运费。这对于自发货的中小卖家来说是一个巨大的挑战。那么,面对这种情况,中小卖家应该如何应对呢?
1. 提供准确的产品描述和图片,消除客户对产品的心理预期不同而引起的误解。所有产品必须与正确的亚马逊标准识别号相匹配。
2. 谨慎地运输:精心包装,可追踪运输和要求买家在包裹上签名的做法可以防止买家对损坏物品和未收到货提出索赔。
3. 加入FBA,如果你使用FBA平台,那么退货和顾客服务将由亚马逊处理,这也是目前为止最稳妥的方法。不过,对于亚马逊欧洲站的卖家来说,选择FBA也就意味着需要注册VAT账户,这也是一个需要注意的问题。
总之,面对亚马逊的新退货政策,中小卖家需要采取多种策略来应对,既要提高产品质量和运输管理,又要考虑使用FBA等手段来规避风险。
