亚马逊一直致力于为消费者提供真实可靠的购物体验。自1995年成立以来,顾客评论就是亚马逊深受消费者喜爱的重要原因之一。亚马逊利用人工智能技术对评论内容进行分析,确保评论的真实性,同时也阻止不良行为者通过发布虚假评论牟利。

亚马逊反欺诈团队高级数据科学经理 Josh Meek表示:"虚假评论通过提供不公正、不真实或针对某产品或服务有特定意图的信息以有意误导消费者。不仅数百万消费者依赖亚马逊商城中的真实评论来决定购买,在亚马逊商城中销售产品的数百万品牌和企业也依靠亚马逊阻止这些虚假评论触达消费者。"

亚马逊利用最新的人工智能技术,分析大量专有数据,包括卖家是否进行了广告投放、消费者对滥用行为的反馈、风险行为模式、评论历史记录等,以识别虚假评论和其他滥用行为。此外,亚马逊还使用深度图神经网络分析复杂关系和风险模式,从而更好地监测和移除不良行为者群体。

亚马逊可信评论部门对外关系主管Rebecca Mond表示:"维护值得信赖的购物体验是我们的首要任务。我们将继续创新以阻止虚假评论进入我们的商城,从而保护我们的顾客,让他们可以放心购物。"