做为亚马逊卖家,获得更多有价值的评论是非常重要的。这不仅可以提高商品的转化率,还能提升关键词排名和销量。然而,如何在不违反亚马逊政策的前提下实现这一目标,确实是个老生常谈的问题,也是许多卖家头疼的难题。本文将为您详细解析亚马逊的评论政策,并提供一些合规的获评方法,供您参考。

亚马逊对评论的规定是什么?

2016年10月,亚马逊宣布禁止任何形式的"奖励性评论"。买家现在可以自主选择是否接收卖家发送的电子邮件,这使得获评变得更加困难。究其原因,亚马逊在评论禁令前一年曾起诉了1000多名卖家,主要针对虚假评论的泛滥。自此以后,亚马逊一直在努力规范评论秩序,但整体评论可靠性依然持续下降。

根据当前的审查政策,几乎所有主动要求评论的行为都可能被视为"评论操纵"。无论是使用自己的账号、竞争对手账号,还是直接给予补偿,亚马逊都会严厉打击。具体来说,以下7种行为最容易触犯规定:

1. 使用自己或他人的账号发布、编辑、撤回评论。

2. 提供任何形式的补偿以获得评论。

3. 直接或间接要求买家留下好评。

4. 与"水军"交易获取虚假评论。

5. 向差评买家提供补偿以换取删除或修改评论。

6. 在买家发布负面评价前,要求其先联系卖家。

7. 通过改变产品获取现有评论。

如果发现竞争对手存在可疑行为,可以向亚马逊举报(community-help@amazon.com)。不过卖家自己也要小心,不要滥用评论系统,否则容易被举报。

如何在亚马逊上获得更多合规评论?

虽然亚马逊对评论的管控非常严格,但仍然有一些合法合规的方式可以获得更多评论。具体如下:

1. 使用"请求审阅"按钮

2019年末,亚马逊卖家中心订单详情页删除了大部分买家联系信息,现在只显示买家名称和地区。但订单页面会显示买家是否愿意接受交流请求,这时可以点击"请求审阅"按钮,向买家发起评论邀请。这种方式是内置在亚马逊系统中的,不会被视为违规操作。

2. 使用自动评论征集工具

市面上有一些评论征集工具,可以帮助卖家确定最佳邀请时机,使评论请求按钮更快通过审核。不过这些工具可能会被认为是"评论操纵",所以使用时请谨慎,不要有任何选择性。

3. 参与Vine计划

Vine是亚马逊的品牌评论计划,过去只对供应商开放,现在也向品牌卖家开放。卖家可以向Vine评论者免费赠送产品,以获得真实的评论。这是一种经过亚马逊认可的合法途径。

总之,在亚马逊上获得更多评论需要平衡合规性和有效性,并非一蹴而就。希望以上建议对您有所启发,祝您经营顺利!