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在电商时代,退货问题一直是困扰卖家的一大难题。尤其是在节日期间,服装、礼物等商品的退货量会大幅上升,给卖家带来重重烦恼。为了改善买卖双方的退货体验,亚马逊在2018年推出了免费换货服务。但这一政策也引发了部分卖家的担忧,担心可能会导致退货率进一步上升。
据统计,2018年亚马逊共计产生了价值70亿美元的回退商品,这让不少卖家感到意外。对于这些退货商品,亚马逊会采取重新包装和二次销售等措施,但大部分最终还是通过清算网站以折扣价批量出售。
亚马逊的退货政策引发了卖家们的热议。一方面,免费换货服务的出台确实让买家的退货体验更加便捷;但另一方面,也增加了卖家的经营压力,尤其是对服装等产品类型来说。这个平衡需要亚马逊和卖家共同探索,以最大限度地提高双方的满意度。
