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近日,亚马逊美国站宣布了针对SFP卖家退换货服务的政策调整。此次变更主要内容是为买家免费提供商品替换服务,以改善买家的退货体验。然而,此举引发了不少卖家的担忧和质疑。
亚马逊表示,除了可以要求退款外,买家现在还可以选择免费换货。这意味着,即使买家只是想要换货,而不是退款,卖家也需要承担寄送替换商品的费用。不少卖家担心,如果买家退回的并非有问题的商品,自己就要承担额外的成本。
一位卖家指出,"如果在收到退货商品且免费换货的商品早已发货后,我们发现该退货的商品并没有'损坏、有缺陷或与产品描述不同',但该商品已不能作为新商品出售,甚至不能作为"original item"出售,谁来承担所产生的额外成本呢?"
对此,卖家们普遍担心新政策将增加自身的经营成本。有卖家甚至担心,"该政策将使诈骗者获得更加良好的诈骗体验"。
对于亚马逊此次针对SFP卖家的退换货新规,卖家们提出了诸多担忧和疑问。在确保买家权益的同时,合理控制卖家成本也是亟需解决的问题。
