做跨境电商的朋友都清楚,评价对于卖家来说非常重要,尤其是在亚马逊这样的平台上。那么,作为亚马逊卖家,如何获取更多的评价呢?下面我们来看看几个技巧:

一、邮件内容的撰写

这是最关键的一点,能否引起买家给予评价。邮件内容可以参考以下模板:

1. 感谢购买,表达对买家的感谢。

2. 鼓励买家提出意见建议,或表达满意度。

3. 阐述评价的重要性,承诺提供优质服务。

4. 最后,欢迎买家再次光顾。

二、邮件发送时间的选择

买家的作息时间也会影响邮件的打开率。根据分析,买家在收到邮件后1小时内打开率最高,随着时间延长,打开率会逐渐降低。因此,我们应该选择当地时间上午8-9点或下午3-4点这样的高峰时段前1小时内发送邮件,以提高被打开的机会。

三、客户群体的区分

在向买家索要评价时,也要注意客户的不同情况。对于已取消订单或要求退货的买家,显然不适合索要评价;对于多次购买的老客户,频繁发送此类邮件也可能引起反感,甚至影响到后续的好评。此外,折扣很大的订单也容易得不到有价值的评价。

综上所述,作为亚马逊卖家,我们需要建立客户管理机制,根据不同情况采取相应的评价获取策略,既能提高评价数量,又能确保评价质量,从而为自身业务发展增添助力。