作为FBA卖家,时刻注意自己的账户状况非常重要。亚马逊平台每天都在处理大量的订单,难免会出现一些问题和错误。对于这些问题,亚马逊FBA都应当向卖家进行相应的赔偿。本文总结了7种常见的可获赔情况,希望能帮助FBA卖家更好地维护自己的权益。

1. 货件入库问题

- 库存丢失:亚马逊可能无法收到或扫描到所有发送的库存

- 入库方损坏或丢失货件:入库过程中可能会意外损坏或遗失部分库存

- 接收后被扣除的库存:接收完成后,部分库存可能会因未知原因被扣除

2. 库存丢失

- 库存可能在进入仓库后丢失,或被错误放置到其他卖家的库存中

3. 库存损坏

- 亚马逊员工在配送订单时可能会损坏库存,客户退货时物流也可能会造成损坏

4. 客户退货问题

- 补货费用未退还

- 退款金额不准确

- 未收到退货就退款

- 未收到退货就换货

- 收到无法销售的退货产品

- 退货产品未退回你的库存

5. 库存销毁

- 亚马逊可能会在未经许可的情况下销毁库存,比如客户退货的损坏商品

6. 亚马逊费用错误

- 佣金、仓储费、长期仓储费等FBA费用可能被错误收取

7. 订单数量错误

- 客户可能收到比付款数量更多的商品

作为FBA卖家,定期检查自己的账户情况,及时发现并申报各类问题,是保护权益的关键所在。亚马逊虽然会自动补偿一些问题,但并不能捕捉到所有错误,因此自主维权非常重要。