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随着电商平台的日益普及，越来越多的商家开始尝试站外推广的方式来拓展销量。但是，如果销量激增被亚马逊判定为操纵搜索排名或欺诈行为,很可能会导致账号被警告甚至封号。在这种情况下,如何通过无罪申诉来恢复账号呢?本文将为您详细分析销量激增被判定的原因,并提供无罪申诉的具体步骤。
关于销量激增亚马逊后台有一篇专门的解释,如想了解详情的,可通过亚马逊后台【Help / 付款 / 参考 / 速度限制和账户审查】了解。作为保护买家的一种方式,亚马逊会监控销售速度,即卖家在任何给定月份中的交易量和交易金额。
如果亚马逊在评估过程中的任何时候发现,卖家当前销量或库存,与买家反馈或已有销售历史记录不一致,就可能冻结资金或暂停销售。简单来说,只要产品突然销量陡增就可能触发。
如果是合规促销,包括而不限于用过优惠券、参加促销活动、参与站外推广等导致的销量陡增,只要申诉信写的到位,申诉成功的几率还是很高的。非必要情况下,无需通过服务商处理,很多服务商写的其实就是认罪信,你上你也行。
申诉信只有思路和框架,没有所谓的模板。亚马逊运营如果只会用模板的话,缺乏信息梳理和灵活应变的能力,还不如回家卖红薯。
如果没有明确所需资料,而是要求自查原因,这类情况一般是亚马逊已经认定违规,要求你认罪,无罪申诉的难度极大。申诉的框架大致如下:
1. 阐述销量激增,导致误判操纵销售的可能原因:在近段时间以内（一般为一个月,至多不超过三个月）的促销信息,在站内和站外做过的一系列促销活动,以及每次活动取得的成效。对于大量取消、重复购买、一次购买多件的疑似异常订单要单独列出,表明这些都是正常订单。
2. 所有订单配送情况:表明所有的订单都已经发货,买家正陆续收到货品,提供相关反馈资料,表明所有的订单都会真实的发送到买家的手上。
3. 最后再次表明,自己是合规运营的,积极参与站内广告、促销活动,在做站外引流时也使用的是合规链接,而没有用两步链接等违规链接,销量激增可能是因为活动导致的。恳请亚马逊恢复账号。
可以提供的资料包括:仓库的状态图,促销、清仓计划的相关文件,参与活动的链接或者截图,网红的推广信息,和网红合作的协议邮件等,订单历史报告,已发货已售出的订单跟踪记录,所有已售产品的发票,卖家确认收到之后的邮件信息。
希望大家在新的一年里,能够顺顺利利。
