跨境电商平台是广大卖家拓展海外市场的重要渠道之一。作为最大的跨境电商平台,亚马逊的FBA服务是许多卖家选择的仓储和配送方式。但在使用FBA服务的过程中,难免会出现货物丢失或损坏的情况。本文将为您介绍亚马逊FBA货物损坏或丢失的处理方式。

亚马逊FBA货物损坏或丢失的赔付条件

1. 存储在亚马逊FBA仓库中,丢失时间超过30天的产品;

2. 存储在亚马逊FBA仓库中,因亚马逊方操作失误导致损坏的产品;

3. 没有经过卖家允许而被亚马逊销毁的产品;

4. 在亚马逊FBA配送中心,丢失时间超过30天的产品;

5. 在使用亚马逊FBA配送过程中,被亚马逊委派的承运人损坏或遗失的产品。

亚马逊FBA货物损坏或丢失的赔付方式

符合上述索赔条件的产品,亚马逊主要提供两种赔付方式:

1. 用同样的FNSKU替换损坏或丢失的产品;

2. 按照公平市价进行赔付,并扣除相关物流费用和销售费用。

如何进行索赔

1. 立即与亚马逊客服联系,说明情况并申请调查。

2. 直接发起索赔,可能需要提供出货单、发票等相关证明资料。

3. 借助第三方工具如AMZ Captain进行索赔。

4. 委托第三方索赔机构代为处理,但需评估成本和风险。

无论采取何种方式,选择使用FBA前请务必遵守亚马逊的包装和入库要求,以降低产品损坏或丢失的风险。