【亚马逊退款知识点汇总】

亚马逊作为全球最大的在线销售平台,退款相关操作是跨境卖家必须掌握的重要技能。本文将为您梳理亚马逊退款的相关知识点,帮助您更好地管理订单和提升客户服务。

一，在后台如何查看亚马逊退款订单？

1. 点击数据报告--付款

2. 点击"交易一览"

3. 交易类型选择"退款",时间选择"自定义",选择我们需要的时间,点击"更新"

4. 点击总计下方的蓝色字体,即可看到具体的退款明细

二，退款率多少算正常？

1. FBA退货率超过10%,这条listing有可能会被亚马逊禁售

2. 高退还率会影响到Refund Rate,这个对排名有一定的影响

3. 退货率实在是太高而且还不整改的话,还是有可能被封号的

三，如何降低退款率？

每次出现退款,需要分析原因,并进行优化调整

产品详情页面描述及参数,尽可能详细,让客户最大程度了解我们的产品

产品采购发货,注意做好检查,减少残次品

提供良好的客服服务,产品发送后告知客户如何使用,提示有疑问联系客服

优化供应链,尽可能的为客户提供物美价廉的产品,提高产品优势

【"亚马逊退款"知识点汇总】