近年来,日本客户对卖家的服务专业性、准确性、及时性要求极高。对于许多中国卖家而言,如何应对"要求最高"的日本客户群体,成为亟待解决的难题。

亚马逊近期推出了"亚马逊日语客服服务"(CSBA),帮助在亚马逊日本站开店的中国卖家解决常见的运营问题,全面提升客户服务质量。

该服务已帮助2万余家中国卖家提升了在日本的客户体验。数据显示,使用亚马逊日语客服的卖家在交易索赔率、订单缺陷率、客户差评率、客户退货率等关键指标上,都有明显改善。

亚马逊日语客服服务为中国卖家带来的三大优势:

1. 高能时效

24小时365天为客户提供电话、在线咨询、AI客服助手及邮件支持,快速高质量处理客户需求,避免延迟导致的差评和退货。

2. 流畅沟通

提供全店铺订单的日语客服支持,轻松解决购买过程中的沟通障碍,提升客户满意度。

3. 满意服务

为自配送订单提供与自营订单和FBA订单一致的自助服务工具和客服体验,提升整体服务质量。

目前,所有在日本站注册开店不满12个月的中国卖家,可享受90天亚马逊日语客服服务的免费试用机会。赶快开通吧,让亚马逊日语客服助您实现日本站的业务增长!