近日,有亚马逊美国站卖家向雨果网爆料称,其遭遇了一买家的连环骗局。买家K在店铺购买了一件价值28.97美元的自发货产品,卖家在第二天就用E邮宝发货,但随后买家的一系列"套路"让卖家始料未及。本文将详细探讨这起案例,并为亚马逊卖家提供应对建议。

套路层出不穷,卖家恐遭重创

第一步,买家以"This item is a gift. I can't wait much longer."为由,发起邮件"警示"卖家。

第二步,买家直接开启了亚马逊的A-to-Z索赔,并选择"产品不符合描述"为理由,声称未收到卖家回复。结果,A-to-Z客户同意了买家的索赔,要求卖家在三天内提供退货地址。

第三步,买家假扮亚马逊官方人员,通过平台咨询订单的方式,以类似客服的口吻与卖家沟通。

针对上述案例,卖家Lisa表示,并非所有不回复邮件的买家都是在使用"骗术",有些买家可能只是疏忽所致。业内人士分析,如果买家的申诉有理有据,卖家需要全额退款;如果是买家无理取闹,卖家可向亚马逊提出A-to-Z申诉,并提交相关证据。

大卖天机百晓生建议,卖家在A-to-Z申诉邮件中要详细阐述应对措施,证明买家的过错。如果一个店铺内有多起类似案例,可集中投诉以提高申诉成功率。