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亚马逊作为全球最大的电商平台,对于卖家来说无疑是一个巨大的机会。但是,从包装问题到电子数据交换(EDI)的技术错误,亚马逊几乎会向卖家收取任何他们可以收取的费用。对此,卖家必须了解这些费用将如何影响他们的账户,以及可以采取哪些步骤来避免扣费。
根据亚马逊的说法,当卖家对订单的收费提出异议时,就会发生退款。退款也称为"收费纠纷",导致退款的原因有很多,包括:
1. 采购单相关问题
2. 接收相关问题
3. 包装相关问题
4. ASN相关问题
5. 运输相关问题
针对不同类型的退款,卖家需要采取相应的预防措施,包括:
1. 及时确认采购单
2. 排查可能导致差异的包装问题
3. 严格遵守发货时间
4. 遵守航运的取消发货日期
5. 准备好订单上的ASIN信息
6. 阅读亚马逊货件打包认证指南
7. 及时发送ASN
8. 如果采取货到付款,提前提交路线请求
只有充分了解这些"雷区",亚马逊卖家才能避免被莫名其妙扣费。
