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作为亚马逊卖家,我们经常会遇到Listing被改,无法编辑的情况。原因可能是产品文案更改过于频繁、被他人跟卖、品牌被他人更改等。本文将为您提供解决方案,帮助您顺利拿回Listing的编辑权。
如果卖家产品编辑权被抢,无法进行产品编辑,需要开case与客服说明并提供相关证据资料,证明产品属于自己。主要需要提供以下材料:
1. 产品ASIN
2. 带EAN的包装图
3. 产品官网链接
4. 供应商进货的相关发票收据
开case找客服并提供上述材料,耐心说明情况。如果客服无法解决,可以尝试从中文换到英文客服,必要时开chat电话进行处理。
在与客服沟通时,要委婉表达,态度坚定,让客服相信你的说法。
为了防止此类问题发生,建议卖家:
1. 定期审查自身产品,做好产品管理
2. 尽快注册商标和品牌备案,增强Listing编辑权
3. 保留好相关证明材料,如发票等
希望以上建议对您有所帮助!如有更多跨境电商方面的问题,欢迎继续关注我们。
