在电商平台上销售商品,了解平台的相关政策和规则非常重要。Shopee作为东南亚地区的电商巨头,其平台政策与规则对于卖家而言同样不容忽视。本文小编将为大家梳理Shopee平台的一些关键政策与规则,希望能够帮助卖家更好地适应和掌握Shopee平台的运营方式。

成交手续费

成交手续费是Shopee平台交易过程中的处理费用,它是根据买家支付的总金额计算的,而不是卖家实际收到的金额。自2020年8月1日起,使用Shopee付款服务进行的每笔成功交易,Shopee将收取买家结帐总金额的2%（另加上增值税VAT）。此项费用适用于Shopee平台内所有成功交易的订单,已取消和退回/退款的订单除外。

平台成交服务费

自2022年4月18日起,Shopee平台成交服务费调整至2%。本地卖家会在首次上架商品6个月后才开始收取此服务费。加入免邮活动（FSS）和/或虾币返还活动（CCB）的卖家只需支付1%成交服务费,而处于试用期的卖家仍需支付2%成交服务费。

买家发出退货/退款请求时限

买家发出请求后,卖家无需同意/拒绝请求。Shopee专员将向卖家/物流商收集证据,卖家需在1天内提供证据,否则专员将在无卖家证据的情况下进行判决。Shopee将通知买卖双方判决结果,如请求通过,买家将收到退款。

卖家需要支付退货的运费吗？

对于Shopee物流合作伙伴的最大尺寸和重量限制,卖家需要注意遵守。

订单未完成率和延迟出货率

自2022年3月14日起,卖家的订单未完成率（NFR）和/或延迟出货率（LSR）达到10%时会被计分。订单未完成率和延迟出货率会对销售业绩和商店评级产生负面影响,卖家需要重视这两个指标。

惩罚计分系统

每周一会根据上周违规情况计入新的惩罚分数,并与该季度已有的惩罚分数进行累计。每个季度的第一个周一,会清零上一个季度的惩罚分数,惩罚天数不会清零。

总之,了解并遵守Shopee平台的政策与规则,对于卖家的长期发展至关重要。希望本文的梳理对大家有所帮助。