如果您需要使用未与亚马逊合作的承运人提供的追踪服务，应该如何操作呢？作为美国卖家,如果您使用未与亚马逊合作的小型或地区承运人,那么您需要转而使用亚马逊支持的承运人来配送您的包裹。您可以查看上述列表,了解哪些承运人与亚马逊有合作关系。您也可以直接从亚马逊购买已追踪的货件标签。有关从亚马逊购买配送服务的更多信息,请参阅"购买配送服务和打印标签"。国际卖家如果有权使用与亚马逊合作的承运人(如中国邮政),则需要使用这些受支持的承运人。

追踪费用通常是多少呢?对于大部分美国承运人(UPS、USPS、联邦快递和DHL),货件追踪费用已包含在运费中。如果您通过亚马逊的"购买配送"服务购买配送,那么您可以免费使用追踪服务。值得一提的是,USPS的所有平邮和媒介商品邮递服务货件均包含免费的追踪服务。尽管我们要求您为95%的美国货件提供有效追踪编码,但我们仍鼓励您为所有的卖家自配送货件提供追踪编码。因为追踪服务可以大幅减少与买家联系、亚马逊商城交易保障索赔和货件丢失相关的成本。

那么亚马逊如何确定某个包裹是否具有有效的追踪信息呢?我们会使用您在确认发货时提交的追踪信息,并向运输承运人验证该信息。只有当包裹至少有一条实际承运人扫描记录时,追踪编码才会被视为有效。

有时您的包裹虽然有追踪编码,但在有效追踪报告里却显示包裹缺少有效追踪信息,这该怎么办呢?如果包裹没有经核实的追踪信息,在有效追踪编码报告的"无有效追踪"列将显示"X"。如果您上传了追踪编码,但发现该编码标记为"未确认",可能的原因有:您提供的追踪编码不正确;追踪编码正确无误,但该编码与您指定的承运人没有任何关联;追踪编码和承运人名称均正确,但您使用的是亚马逊不支持的承运人。此外,如果您在订单完成配送后才上传追踪编码,由于对买家而言已无用处,因此也不会计入有效追踪率指标。请仔细检查,确保您为包裹输入的承运人和追踪编码正确无误。您可以在【管理订单】部分更改、重新输入和更新追踪信息,变更将在72小时内反映。如果仍无法解决问题,请联系销售伙伴支持要求进一步调查。

已取消的订单为什么会显示在我的报告中?如果已取消的订单显示在您的报告中,是因为您在将包裹发送至承运人之前确认了发货。在您确认发货后,订单不会被视为已取消订单,因为此时已经从买家的信用卡收款。您要向买家退款才能取消此类订单。为防止出现此类差错,我们建议您仅在承运人收到包裹以后再确认发货。

我的有效追踪率报告为什么显示我并未销售的商品所属分类的指标?有效追踪率指标记录的是关于下单时商品所属的分类。如果您的商品在下单时属于某个分类,之后您将该商品移至另一个分类,那么您的有效追踪率指标仍会反映之前的分类。

有效追踪率报告E列中的"InvalidId"是什么意思?当我们的系统无法处理您针对某个订单输入的追踪信息时,系统将在该订单的E列中显示"InvalidId"。例如,如果您的订单编号为001-12345-67890,且我们无法处理您针对该订单输入的追踪信息,则E列将显示【001-12345-67890-InvalidId】。出现这种情况可能基于:您将追踪信息留空;您在追踪信息中输入了我们的系统无法识别的特殊字符。要更正所提供追踪信息中的任何潜在错误,请转至【订单】,然后点击【管理订单】,即可编辑订单追踪信息。

常见问答FQAs:

1. 如何编辑追踪编码?

- 转至【订单】,然后点击【管理订单】,即可编辑订单追踪信息。在【高级搜索】中输入订单编号,找到正确的订单后,点击【编辑货件】,然后输入修改后的追踪编码。请等待72小时,以便报告和指标显示更改后的信息。

2. 为什么我的有效追踪率报告会显示我并未销售的商品所属分类的指标?

- 有效追踪率指标记录的是关于下单时商品所属的分类。如果您的商品在下单时属于某个分类,之后您将该商品移至另一个分类,那么您的有效追踪率指标仍会反映之前的分类。

3. 什么是有效追踪率报告中的"InvalidId"?

- 当我们的系统无法处理您针对某个订单输入的追踪信息时,系统将在该订单的E列中显示"InvalidId"。这可能是因为您将追踪信息留空,或者在追踪信息中输入了我们的系统无法识别的特殊字符。

4. 为什么已取消的订单会显示在我的报告中?

- 如果已取消的订单显示在您的报告中,是因为您在将包裹发送至承运人之前确认了发货。在您确认发货后,订单不会被视为已取消订单,因为此时已经从买家的信用卡收款。您要向买家退款才能取消此类订单。