Shopee作为一个重要的跨境电商平台,为了保证平台的健康运营,建立了一套完善的卖家计分系统。这套系统通过对卖家的各项行为进行评分,来判断卖家是否遵守Shopee的各项规则。对于那些频繁违规的卖家,Shopee会给予相应的惩罚措施。下面我们来详细解析一下Shopee的计分系统。

1. 迟发货率及订单未完成率

若未完成订单率或迟发货率其中任一项未达标,计1分;若均未达标,计2分;

• 若未完成订单率或迟发货率其中任一项严重未达标,计2分;若均严重未达标,计4分。

2. 违反上架规则

若卖家违反Shopee产品上架规则,计1分;若严重违反,计2分。

3. 预售商品占比及数量超过限制

对于新加坡、马来西亚、菲律宾、台湾、泰国、越南等6个站点的卖家,若违反预售商品占比及数量超过限制规则,不会被记惩罚计分,但会被限制店铺可上传商品数量。

• 对于印尼站点的卖家,若违反该规则,计1分,但不会被限制店铺可上传商品数量。

4. 客户服务----店铺聊聊中言语不当及冒犯行为

5. 运输欺诈/滥用

一旦发现有卖家寄运违禁商品,则卖家会被按照每件商品将计3分惩罚计分。

6. 滥用平台资源

若Shopee查实卖家存在刷单或者自买自卖行为,则卖家会会永久性冻结账户。

• 对于台湾站点,还有以下特殊限制:

- 被证实售卖假冒产品或剽窃产品图文,计15分;

- 假一赔二案成立,计15分。

7. 虚假退货地址（仅限印尼站点）

印尼站点卖家若在聊聊中向买家恶意提供虚假的退货地址以避免买家提出退货要求,买家举报之后,一经平台查实,则出现该行的卖家会被计1分,卖家一周最多被计1分。

8. 累计惩罚计分相应惩罚措施

若卖家惩罚周期满28天,则卖家累计的惩罚积分会在下一个季度第一个周的周一清零。