在这电子商务持续增速、平台竞争激烈的时代,各大电商平台无不努力适应市场变化,倾听卖家需求,为卖家提供更好的支持。近日,eBay英国站发布了2021年的年终报告,重点介绍了平台这一年为响应卖家反馈所做的一系列调整。

作为一名eBay卖家,你是否对今年的改进感到满意呢?以下是eBay整合卖家反馈所做的主要调整汇总:

1. 缩短销售资金支付周期:eBay英国站现在会在确认买家付款后的1天内(不包括银行假期)向大多数卖家发起付款,并提供灵活的每天、每周、每两周或每月付款选择。

2. 优化未付款订单处理:如果买家没有为商品付款,卖家可以在商品发布结束后4个工作日内取消订单,除非选择不重新发布,否则商品将自动重新发布。

3. 提供列表分析报告:eBay在卖家中心推出了Listing Quality Report(清单质量报告),为卖家提供列表和类别级别的分析,分析10个具有最多实时列表的类别,并给出具体优化建议。

4. 加强虚假买家索赔保护:当买家错误地报告商品与描述不符时,eBay英国站将补贴退货标签的成本(每次退货最高3.50英镑),并删除卖家服务指标中的负面和中立反馈、缺陷和未决案例。

5. 完善买家滥用行为检测:eBay英国站不仅通过卖家报告,还会自行检测买家的索赔和退货模式,如确定买家违反了滥用买家政策,则会采取相应行动。

6. 建立eBay学院提供专业支持:eBay成立eBay Academy,为新手和老卖家提供如何使用不同工具和功能的最佳实践。

可以看到,eBay在倾听卖家意见、改善平台制度上做出了不少努力,无论是优化销售体验、帮助增加销量,还是提供专业支持,都有明显的改善。作为eBay卖家,你对这些变化感受如何?欢迎在评论区留言分享你的想法!