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亚马逊对于Review的管理越来越严格,变动也越发难以捉摸。本文将为您介绍亚马逊最新的Review评分标准以及获取优质Review的方法。
1. 买家留Review的时间
2. Review是否带有VP标志
3. 买家留Review的字数
4. Review买家账号的安全数
5. Review原星级评分
6. Review的helpful被点击的次数
7. Review详情被点击次数
从以上这些最新的Review计算方法中我们可以发现,光是带VP标志的五星好评已经远远不够了,还需要一定数量的字数和helpful点击,而差评一个就能直接代替好几个好评。更重要的是,不论好评还是差评,都不能被亚马逊发现有操纵评价的行为。
1. 提升Listing自身质量:这是获取高质量Review很关键的因素,结合亚马逊船长的差评监控,我们可以实时监控Listing的Review情况,根据情况针对性的做出优化,从而提升Listing质量。
2. 针对留评几率较大的人群针对性索评:一般在同一家店消费多次或者金额较高的人群,订单获取Review好评的几率相对更大,这一点船长有一个客户营销分组行为,系统能根据历史交易时间R(黏性)、交易次数F(忠诚度)、累计交易金额M(消费能力)基于科学的算法对客户进行分群,做到更好的分组精确营销,提升留评率。
其他注意点:
1. 邀评时间,品类不同有所区别。一般周二-周五早上邀评,总体而言周五的来评率会比较高,这是船长总结出来的宝贵经验。
2. 邮件主题。邮件主题不一定是Feedback Request,可以用Order Information,别一开始就让买家距你的邮件于千里之外。记住,让买家打开邮件,你就成功一半了。
3. 最好不要有营销内容。如果主要目的是邀评,那就不要在邮件中加入其他的营销内容了,贪多嚼不烂,道理大家都懂的,船长也有各站点语言各种催评营销模板可以帮到大家。
基本上发索评邮件要注意的就是这些了,具体问题还得各位卖家具体分析,要懂得随机应变,这样才能妥妥地拿到买家的好评。
