对于亚马逊卖家来说，评价是Listing里必须重点关注的一部分。研究表明,75%的美国人在亚马逊购物前都会仔细阅读评论,寻找可靠的产品并决定选择该店铺。不论是国内电商还是跨境电商,大部分在线消费者都会根据店铺的评价和星级来判断产品质量。

那么,如何在亚马逊上打造高质量的评价?怎样更好地获得好评?下面就让我们一起了解亚马逊评价的星级算法知识以及获得好评的7大策略。

一、亚马逊评价星级评分算法

亚马逊评价的星级评分最基本原理是positive和negative相加,然后根据A9算法进行加权平均,最终得出店铺的星级数字。影响评价星级的几个关键因素有:

1. 买家账号质量: 健康的买家账号和购物环境留下的评价,在星级评定中占据很大权重。即便某些评价获得了大量"有帮助"点赞,但如果买家账号质量较低,仍可能排在靠后位置。

2. 是否有VP标志: 拥有VP(Verified Purchase)标志的评价,代表买家确实购买过该产品,其可信度和权重都更高。没有VP标志的直接评价,在星级算法中几乎没有任何权重。

3. 评价存续时间: 能长期保留在平台的高质量评价,其权重会更高。亚马逊会定期删除一些质量较低的评价,尤其是在旺季前。

4. 评价被点赞数量: 获得更多"有帮助"点赞的评价,其排名也会更靠前。这也是"首页无差评"服务的重要理论依据。

5. 评价内容质量: 亚马逊的A9算法可以检测评价的真实性和质量,因此趋于自然、字数及内容质量较高的评价,在星级评定中更具优势。

二、亚马逊评价政策现状

1. 禁止创建、修改或发布涉及自身及关联方的评价。

2. 禁止创建、修改或发布竞争对手的评价。

3. 禁止以任何形式的补偿换取评价。

4. 禁止通过第三方获取评价。

5. 限制卖家向客户发送自动电子邮件。

三、如何获得更多好评？7大策略

1. 主动向留下正面Feedback的客户发送评价请求。

2. 向曾获得良好客户服务的客户索评。

3. 在产品页面提醒客户注册序列号以获得延长保修,从而获取联系方式。

4. 参与Vine计划,让专业Vine评论员对产品进行评价。

5. 通过赠品和折扣活动来刺激购买与评价。

6. 将新品优先发给电子邮件列表中的客户。

7. 借助ERP系统自动化请求评价。

希望以上内容对您有所帮助,如有疑问欢迎随时咨询。更多干货,敬请关注。