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在小公司的亚马逊运营中,通常需要关注以下四大方面:数据监控、广告优化、售后服务和竞品监控。以下是详细的介绍。
1. 数据监控
这是亚马逊运营每天必做的工作,运营需要每天查看自己店铺的销售数据、广告情况以及流量数据,并根据数据进行相关调整。比如分析日常出单的产品是否有异常情况,出单多的产品库存够不够,出单少的产品是否被跟卖,不出单的产品有没有正常显示等。
2. 广告优化
运营要定期查看广告的投放效果,分析是否有异常情况出现,比如某个广告ACOS突然飙升、展示量突然为0等。基于广告数据进行分析和优化,包括否定无效关键词、自动转手动、调整竞价、优化listing等。关键词选择可以从亚马逊搜索下拉框、品牌分析、广告报表和竞品数据等渠道获取更精准的关键词。
3. 售后服务
包括回复买家留言、处理退货订单、处理亚马逊发的相关通知、针对已发货订单进行批量索评等。
4. 竞品监控
要定期监控竞品的listing优化情况、BSR排名、新品上架情况等,及时调整自身的运营策略。
