Wish是一个新兴的基于APP的跨境电商平台,专注于移动端的"算法推荐",凭借价廉物美吸引了大量美国市场的客户。作为一个以移动端购物为主的平台,Wish开启了手机端购物的新境界,其独特的推送算法和产品优化策略为商家带来了新的机遇与挑战。

推送算法:精准营销的关键

Wish利用自身的预算规则,将卖家的商品推送到精准客户面前,这种主动推送的方式让产品有了主动性,而不是被动地等待客户搜索。Wish的推送算法主要依据以下几大核心维度:

1. 违规率(是否诚信店铺、仿品率小于0.5%)

2. 迟发率(履行订单的时效、订单上网时效)

3. 取消率(由于各种原因导致卖家取消交易和买家取消交易)

4. 有效跟踪率(物流渠道是否可靠)

5. 签收率(能在规定时间内签收)

6. 订单缺陷率(中评、差评、投诉、纠纷)

7. 退款率

8. 退货率

9. 反馈及时率(客户消息的回复速度)

10. 推送转化率

满足这些指标的卖家,系统会优先为其进行产品推送,从而获得更多的流量和订单。但如果产品推送转化率无法达标,系统会将机会转移给下一位符合条件的卖家,因此流量数据会出现"坐过山车"的现象。

产品优化:吸引消费者眼球

Wish定位的是欧美发达地区,消费水平和品味都较高,因此单纯依靠低价是不够的。在Wish上,谁能先借助产品图片吸引住消费者的眼球,并用价格描述等留住消费者的心,谁就赢了。因此,掌握产品图片、价格、描述、标题等的优化顺序及技巧尤其重要。

精准营销:提升用户体验

低价引流已经不再适用,以90后人群为主力的Wish消费者更期望得到优质的服务。Wish平台节省了与客户对话的环节,但在Facebook的社群中,商家可以与消费者互动,帮助他们满足美好愿望,参与到销售活动中来。因此,做好Facebook精准营销非常重要。

总的来说,Wish为商家提供了一个新的移动电商机会,但要想在这个平台上取得成功,就需要掌握其独特的推送算法、产品优化策略和精准营销方式。