亚马逊作为我国跨境电商中具有影响力的平台,吸引了大量消费者在此进行购物。尽管亚马逊的物流技术一直为人称道,但也难免会出现一些小差错。本文将为您详细介绍亚马逊物流丢失如何索赔,以及索赔的具体流程。

亚马逊物流丢失可以索赔的范围

除了常见的产品损坏,因亚马逊导致的以下情况也在可索赔范围内:

1. 货物在亚马逊仓库中损坏或遗失。

2. 亚马逊"高估"货物的重量和尺寸。

3. 亚马逊退还给买家的金额超过实际支付,致使卖家承担多出的费用。

4. 亚马逊在退换货时,只换未退。

5. 亚马逊声明已经退货/退款,但实际并未退货/退款。

6. 订单逾期30天,退款要求仍未处理。

亚马逊物流丢失索赔流程

1. 注册并登录亚马逊"船长"后台,授权店铺即可使用所有功能(含FBA索赔)。

2. 首次索赔的时间可以追溯到今天之前的18个月,之后的索赔周期是45天/次。

3. 亚马逊"船长"会主动为您授权的所有店铺数据进行分析,大约需要1天时间。分析结果包括每个SKU的可索赔数量、预估索赔金额等。

4. 点击"查看详情",针对每一个可索赔的产品,依次点击"去索赔"。

5. 最后只需"复制+粘贴+发送"即可完成索赔。

6. 为确保索赔效果,亚马逊"船长"会根据您的店铺可索赔商品明细,生成客观的索赔报告,确保不遗漏任何可索赔的机会。

通过以上介绍,相信您对亚马逊物流丢失的索赔流程和范围已有全面了解。如需进一步咨询,欢迎随时与我们联系。