eBay在德国站进行了一系列的更新,涉及到汽车轮胎的物品属性、新类别的加入和费用调整、强制性使用eBay目录、重复物品刊登的处理、卖家优惠券的创建以及售后流程的改进等内容。本文将详细介绍这些更新内容。

1. 汽车轮胎物品特征适用于"有效直至取消"的物品销售

eBay平台强制要求卖家对汽车轮胎的4个重要物品特征进行说明,而从2019年初起,这项强制性要求也适用于"有效直至取消"的物品销售。在汽车轮胎类别(#179680)中,为物品销售输入以下物品特征:

英制尺寸

• 轮胎宽度

• 轮胎横截面

• 单位数量(每个物品报价的轮胎数量,通常为1-4个汽车轮胎)

2. 新类别+费用调整

德国站推出了新的类别,从而使买家更容易进行搜索。此次更新增加的新产品类别涵盖了Hi-Fi设备及导航设备,以及智能家居(Smart Home),这些类别的新费用将从2018年9月8日起生效。

汽车电子产品、GPS产品和安全技术产品(Car electronics, GPS \u0026 safety technology)的成交费为5%,外加5美分的手续费,上限为15欧元。其他类别成交费为9%,外加5美分的手续费,上限为99欧元。

智能扬声器、集线器和配件新创建的类别(#185034)及其子类别的销售佣金为5%,加上5美分的固定份额,上限为15欧元。

3. 强制性使用eBay目录

从2018年8月15日起,从所选产品系列中选择物品时,将强制性使用eBay目录。从明年开始,平台将把这一强制性规定扩大到针对其他的类别和产品线。

4. 关于重复物品刊登的提醒

从2018年7月起,重复刊登物品的卖家,会使其所有物品库存曝光率降低。请卖家删除所有重复刊登物品,以便您的库存曝光率在搜索结果中不会受到影响。

5. 卖家可创建自己的优惠券

eBay平台改进了卖家-Cockpit Pro中的促销活动,从2018年秋季起,您可以创建自己的优惠券。在您的促销优惠券的条件中,卖家还可以针对同一买家可以兑换折扣的次数以及折扣总金额上限设置限制。如果买家想要兑换优惠券,则会在结账过程中输入相应的优惠券代码。

6. 改进售后流程

从2018年10月起,由于未收到物品而导致买家请求【买家保护请求】并要求退货,eBay将启动买家和卖家的期限规定,并从10个日历日缩短到3个工作日。从2019年初开始,卖家将必须在预计送达日期内将追踪信息上传至eBay站点,以便买家了解发货状态,并确保买家与卖家有争议时eBay能够保护卖家。

7. 改进退货流程

从2019年1月起,在退货期内提出并且退货是在德国境内完成的退货请求将被无条件接受。此外,买家将直接在退货申请中提供退货标签。

8. 启用售前电话咨询功能

eBay允许卖家向买家提供客服电话号码,以便买家在购买物品之前能够与卖家联系。我们建议您,在账号设置中启用与买家的沟通服务。

9. 更新HTTPS安全要求

2019年1月底,eBay将开始屏蔽包含不安全内容的物品刊登,以确保eBay符合谷歌的安全要求。eBay已经开发了一款工具,卖家可用于查找自己的哪些物品刊登不符合谷歌的安全要求,同时卖家也可以在卖家中心找到相关指南。此外,eBay将继续每两周向物品刊登中包含不安全内容的卖家发送提醒信息,并在卖家使用eBay的批量修改和重新刊登工具时向卖家发送提示消息。

10. 白金店铺的额外优惠

从2018年秋季开始,白金店铺在eBay.de上为所有卖家开放,并为您提供了更多的优势和更高的灵活性:

双份额的拍卖没有商品销售费用

• 更高的灵活性:随时订阅并也可在较短的期限内再次取消

• 在升级或降级eBay店铺时计算提高的折扣