亚马逊的【Request a Review】功能近期上线,对于大部分卖家来说还处于观望状态。毕竟在旺季,谁都不敢轻易大幅操作评价,生怕出现不可控情况而错失良机。本文将为您解析亚马逊官方新推出的【Request a Review】索评功能,希望能为您提供一些有价值的建议。

首先,虽然我们在亚马逊的订单列表上都可以看到这个 【Request a Review】按钮,但如果所选订单不在对应的日期范围内,就会出现各种错误提示,大大降低工作效率和精准度。这需要卖家耗费大量时间去检验哪些订单已经请求过,哪些尚未请求。随着店铺和产品的增多,这种情况会变得愈发棘手。

针对这个问题,英华方舟针对这个问题推出了全新的解决方案 —— Fusionzoom Tools。该工具可以通过亚马逊官方的订单验证接口,准确地知道哪些订单可以请求,哪些不能,并只请求那些可请求的订单数据,降低请求频率,提高精准度,大幅减轻人工工作负担。

其次,卖家必然最关心【Request a Review】按钮点击后的实际效果。当请求成功后,亚马逊会提示整个流程情况。这里隐藏了几个需要提前了解的潜在"坑":

1. 索要评价时,可能连同Feedback也一起要求,需要注意。

2. 如果操作人员没有切换到正确的站点,就可能对同一买家重复请求,这可能会引发买家投诉。

3. 针对以上问题,Fusionzoom Tools也提供了有效的解决方案,直接调用浏览器进行请求,确保请求站点与后台一致,并可自动过滤已有Feedback的买家以及产生过退款的订单。

最后,建议卖家在运用【Request a Review】功能时,要适当调整往常的催评策略。虽然兼顾两种方式可以增加索评成功率,但也可能给买家带来更大骚扰。更建议通过站内营销邮件、官网延保等方式进行售后服务和信息登记,再配合【Request a Review】 功能,既可以满足亚马逊要求,又可以最大限度减少买家不适感。

总的来说,【Request a Review】功能确实为卖家提供了一个简单高效的索评渠道,但在具体操作中还是需要谨慎应对各种潜在风险。英华方舟Fusionzoom Tools的出现,无疑为此提供了高效的解决方案。