近日,有不少日本站、美国站的卖家反馈,店铺首页基本告别差评。现在0赞的好评也能上首页,几百赞的差评一样往后靠。据猜测,这可能是亚马逊把部分客户定义为对该产品有意向的人群,为了促进成交,所以让其看到更多的是好评。也有卖家表示,登录店铺的浏览器和未登录的浏览器,看到的首页评价效果不一样。

亚马逊之所以这么做,可能是为了借势会员日冲业绩。近年来,亚马逊的业绩增长有所放缓,为了提高卖家的积极性,平台可能对评分系统做出了一定的调整,降低了差评、点赞和旧评论的权重,提高了好评和新评论的权重。

针对如何避免差评,作者提出了以下建议:

1. 实际产品必须与listing的描述一致,避免夸大产品功能。

2. 通过全景照片或视频多角度展示产品,帮助买家全面了解。

3. 使用可靠的物流配送,确保商品质量和服务质量。

4. 收集分析竞品差评,提前规避。

5. 充分利用Q\u0026A版块,回答买家疑问。

对于已经收到的差评,可以积极引导客户删除,或向亚马逊申请移除,也可以适当增评和降价来稀释差评的影响。

总的来说,既要主动避免差评的产生,又要妥善处理差评,这才是更稳妥的做法。