近期,亚马逊接连实行多条新政,对跨境企业运营产生较大影响。亚马逊德国站和意大利站发布了大多数电子产品退货期限缩短的政策:从2024年3月25日开始,买家退货期限从30天缩短至14天。

公告内容显示,相机、电子产品、办公用品、计算机、无线、视频游戏、音乐和视频/DVD等类别的退货时间将由30天缩短为14天。值得注意的是,亚马逊设备和翻新产品不包括在内,新的退货期限将自动显示在每个产品的详细页面。

在政策正式实行之前,亚马逊将继续执行原有退货政策,意味着以上类别产品的退货时间仍为30天。自2024年4月25日起,买家只能在交付后14天内退货。

这项政策对亚马逊跨境企业来说,既有利也有弊。从使用周期看,产品在14天内未出现质量问题,买家买回的产品过了退货期,一定程度上,跨境企业可以降低产品退货率。但买家不能退货,也有可能直接给产品差评。政策正式生效后,产品质量不够优质的卖家,或许会迎来一小波"退货潮"。

5月1日开始,跨境企业可以在亚马逊后台看到产品平均退换货和退货率。而在6月,亚马逊还将针对除了鞋子、服装类产品,超出商品分类退货率阈值的每件退货商品收取退货处理费。

总的来说,这项政策对亚马逊卖家来说是个不错的机会。要求产品质量更高,同时也迫使卖家改变过去靠好评维持销售的运营策略,相信"产品为王"将不再只是一句口号。