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跨境电商
发布时间:3月前
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亚马逊取消澳大利亚消费者错误订单,引发用户不满


在亚马逊澳大利亚站上,一些消费者在购买婴儿用品时发现了价格错误。虽然他们已经下单并支付了款项,但最终亚马逊还是取消了这些订单,引发了用户的不满。


澳大利亚父母对亚马逊的做法感到十分愤怒。这不失为一个值得探讨的案例,体现了电商平台在处理价格错误订单时的一些困境与挑战。


亚马逊订单处理技巧——错误订单


图片来源/ 123rf.com.cn


亚马逊告知那些购买了低价纸尿裤和婴儿湿巾的消费者,这些商品之所以价格如此便宜是由于价格错误造成的。一位名叫Yin Wang的父亲表示,他为2岁的儿子订购了不到100美元的纸尿裤和湿巾,但6天后收到了亚马逊取消订单的邮件。


亚马逊在邮件中解释称,由于发现了价格错误,他们无法以错误的价格销售这些商品,因此不得不取消订单并退款。为了弥补过失,亚马逊还在用户账户中放置了20美元的礼品卡。


虽然亚马逊的做法符合消费者法律,但许多澳大利亚零售商在发现价格错误时,会选择以错误价格销售,作为对消费者的一种心意。而王先生希望亚马逊能采取类似的做法。


最后,亚马逊向王先生表达了诚挚的歉意,并表示会将此事反馈给相关部门,以确保适当的行动被采取。但王先生仍对这次购物体验感到不满,也不确定是否会继续选择在亚马逊购物。

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