听闻亚马逊平台每年新进入的卖家数量超过100万时,很多卖家内心是惊恐的,这么多卖家进入,竞争必然越来越激烈。但听到另一条新闻后大家多多少少又找到了些许安慰,据说有一半以上的亚马逊账号存留不足半年,这似乎意味着竞争对手一下子又少了一半。
惊恐也好,安慰也罢,卖家想在亚马逊上存活下来并有所发展,确实不易。在过往和很多卖家的交流过程中,发现导致亚马逊账号受限或者卖家自动离场的核心原因,往往是卖家在运营之初,犯下了以下几个错误的其中一个,或者是其中多个。
很多亚马逊新卖家在账号下来后,随意的找一些产品发布,但在发布之前并没有核实该产品是否有货,而发布之后又惊喜的发现,居然出单了,这时去匆匆忙忙找货,发现市面上早已绝迹,没有货,就只能取消订单了。新账号里本来就没几个订单,稍微几个订单取消,就直接导致订单取消率过高,超标了,然后,账号就受限了。
新手卖家或者从其他平台转型而来的卖家,有些是因为无知者无畏,有些是因为长期以来的投机心理使然,也有少数是因为识别不准,盲目的跟卖或者销售一些侵权产品,很快就导致了账号受限,这也是账号受限的重灾区。
有些新卖家在新品上架时自己没有备库存,等到销售出去之后才开始通过淘宝、阿里等订货,供应商发货过来,需要三四天时间,发货时效已经超标了,如果发货后再因为各种原因不能快速的填写出来有效的追踪单号,或者在发货后几天再更新追踪单号上去,要么因为发货延迟导致了账号绩效指标超标,要么因为反复更新追踪单号而被系统判定为虚假发货,这些都可能导致账号受限。
有些卖家在跟卖别人的产品时,觉得产品"相似"就去跟卖,或者在创建产品时,因为英语水平有限而摘抄别人的产品描述,而产品描述中又恰恰和自己的产品有不同之处,导致客户下单后,收到的货物和产品描述不符,遭到客户投诉,从而导致Listing被移除或者账号受限。
根据亚马逊系统的规定,任何通过Message系统来的邮件,都要求客户在24小时之内做出回应,而且这个时效要求不受节假日等因素的影响,如果邮件超过24小时未能回复,就会收到亚马逊系统的警示,如果超时邮件占比大于10%,则可能导致账号受限。
很多卖家,选品时依据于自己的经验和视野,脱离平台数据,选择的产品仅仅是因为自己喜欢或者有供应链资源,但却没有想到目标市场的消费者根本不需要,好比向和尚卖梳子,造成的结果就是货也备了,FBA也发了,却没有达到自己的销量预期,甚至压根没有销量,白白占压了资金。
有些卖家觉得自己钱多,误以为亚马逊平台的客户"钱多人傻",开了账号 就大批量多SKU铺货,然后海量发货到FBA仓,没成想市场并没有按照自己的预期发展,反而为这些没有经验、不懂运营的卖家上了生动的一课,告诉他们什么叫做"上架就滞销"。
看到某个卖家的Listing一天上了几十个上百个Review,自己心里也痒痒,于是,找了人,花了钱,刷了一堆的订单,结果,Review还没稳定呢,实际的订单的还没产生几个呢,账号挂了。 不要太迷信刷单刷评,所谓的"运营就是刷单"只是极少数蠢货的偏执见解罢了,对于新卖家来说,学习规则,遵守规则,比投机取巧重要100倍