随着疫情得到有效控制,跨境电商卖家面临的库存告急问题得到一定缓解。不过,国际物流价格飙升仍给卖家带来新挑战。在此背景下,我们继续为大家奉上"亚马逊新手卖家100问"第二季的内容,希望能为更多卖家的成长提供帮助。

本期我们将主要探讨亚马逊评价系统调整后给卖家带来的影响,包括为什么评价数量与评论数量不一致、为什么有些评论不见了、评价系统改革的影响等。

01 为什么rating和review的数量不一致

在很多新手卖家的listing页面上,rating显示的数量和review页面显示的数量是不一致的。这其实和亚马逊对评价系统的改版有关。

之前的系统要求买家既要写review内容,又要打评分。为了提高留评率,亚马逊现在允许买家仅为产品打分,而不必再写下评语。这就是为什么同一个listing上,Rating的数量要远远大于Review数量的原因。

02 为什么有一些review不见了

有些卖家会惊奇地发现,在review界面只看到了2星和3星的评价,但具体内容却不存在。这也是因为买家只给出了打分,却没有填写评论内容。

这对产品的后期改良是很不利的,因为卖家无法得知买家留下差评的具体原因。

03 这次评价系统的更改有何影响

评价系统的革新,一方面有效提升了买家参与产品评价的积极性,为其他买家提供更中肯的购物参考。但另一方面,要彻底杜绝刷单测评行为仍然存在挑战,只是代价越来越大而已。

04 为什么买家账户无法留评

根据亚马逊政策,年购物达到50美金的买家账户,才具有留评资格。所以如果你的买家账户无法留评,原因可能是你的年购物额没有达标。

05 亚马逊页面的List Price如何设置

在很多listing页面,我们可以看到List Price(原价)和当前售价两个价格。设置List Price的目的是让消费者感到自己捡了便宜,从而提高产品转化率。

不过,成功设置List Price并让其顺利显示,目前来讲各个类目的成功率是不同的,还与该产品的历史价格有关。亚马逊已经不再完全放纵卖家随意调整List Price了。