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做亚马逊卖家如同在走钢丝一般，每天都需要小心应对各种风险。不仅要防范竞争对手,还要面对平台的各种"刁难"。这些"刁难"常常让卖家陷入困境,甚至可能导致店铺被封。
近期,亚马逊误判部分产品为儿童珠宝,导致多个链接被删除,影响了不少卖家的正常运营。更有甚者,店铺因此被封,让卖家们无奈叹息。
下面我们来具体分析一下这类问题,以及如何应对。
近期,不少卖家反馈他们的产品被亚马逊错误地判定为儿童珠宝(限定产品),结果导致链接被删除。每个卖家的情况各不相同:
卖家A: 377种产品被标记为儿童珠宝,需提交合规文件。
卖家B: 最畅销的派对用品突然被删除,被误判为儿童珠宝,而该产品已经销售了五年。
卖家C: 1600个SKU被标记为儿童珠宝,实际上没有一个是儿童产品。
卖家们纷纷表示无奈,这些产品一直正常销售,却突然被禁止,并要求提供儿童珠宝认证。联系客服后,问题更加复杂,因为客服只认认证文件,而不认产品不是儿童珠宝的事实。这种情况下,商品直接被停售,事前也没有任何通知。
据了解,这次事件是由于系统的大规模审核升级引发的。亚马逊开始严格审核所有销售的儿童产品,要求卖家提交合规证书。一旦审核发现问题,卖家可能会面临链接删除甚至封号的风险。部分卖家在产品标题和描述中使用了"女孩"、"男孩"等词汇,因此被系统标记为儿童珠宝,导致链接被删除。
一些卖家在删除了相关描述后,部分链接恢复了,但部分链接依旧受限。申诉无效的情况下,卖家只能提供合规性认证文件。根据反馈,目前最快且有效的方法就是按要求提供合规文件。然而,部分卖家即使提交了合规文件,仍旧出现问题,这也可能是系统的错误。
面对亚马逊的严格监管,卖家如何避免不必要的麻烦和损失?首先,提供真实有效的证书变得至关重要。亚马逊美国站明确规定,所有儿童玩具和产品都必须上传CPC证书(儿童产品证书),这是确保产品符合CPSC安全标准的重要证明。
此外,卖家可以通过以下方法辨别证书和报告的真伪:
查询实验室认证资质:通过官方渠道,如美国消费品安全委员会(CPSC)官网,查询实验室的认证状态。
直接联系实验室:使用证书上的联系方式,验证证书真伪。
最后,卖家应密切关注北美儿童产品市场的最新动态,尤其是公模产品的合规性。在销售过程中,确保所有产品合规,定期检查产品分类,避免类似问题再次发生。
在亚马逊平台上,卖家需要时刻保持警觉,确保自己的产品符合平台的规定。只有这样,才能在激烈的竞争中立于不败之地。愿广大卖家能顺利渡过这次风波,在未来的运营中更加谨慎和合规。
