亚马逊英国站近期推出了一项新的"客户评论洞察"功能,旨在通过分析客户评论帮助卖家优化产品,提高产品评分和销量。这项新功能提供了三大核心功能:分析正负面评论趋势、量化各产品功能对整体评分的影响程度,以及与竞品进行基准对比。这些数据分析洞见将助力卖家全面了解客户需求,更有针对性地优化产品,提高客户满意度。

首先,该功能可以分析正面和负面评论片段,通过按功能被提及的频率排序的客户评论片段,确定客户喜欢、不喜欢或感觉缺少哪些产品功能。

其次,该功能可以让卖家了解每个产品功能对其整体星级评分的影响有多大,无论是正面还是负面。这可以帮助卖家更好地优化产品,提高产品质量和口碑。

第三,该功能提供基准测试和改进机会,比较产品(包括畅销产品)的客户反馈和功能满意度。这可以帮助卖家了解自己的产品在市场上的竞争力,以及需要如何改进产品以提高市场占有率。

使用这个新功能的操作步骤也已经公布,卖家只需登录卖家中心账户,在"产品机会浏览器"中即可找到"客户评论洞察"工具。通过这些数据分析,亚马逊卖家可以更有针对性地优化产品,提升客户满意度和销量。