Shopee平台的订单取消政策相当详细和复杂,涉及到多种不同的物流渠道和情况。本文将为您总结Shopee平台的取消订单政策和相关的常见问题解答,帮助您更好地了解和掌握Shopee的相关规则。

Shopee平台取消订单政策如下：

迟发货情况下的取消订单

SLS/YTO/CK1:

1. 超过卖家设定的DTS+3天之后,仍未上传物流单号,则订单会被系统自动取消。

2. 货物抵达仓库后,若超过DTS+5天之后仍未被仓库扫描,则订单会被系统自动取消。

LWE/China Post:

超过卖家设定的DTS+3天之后,仍未点击发货,则订单会被系统自动取消。

FAQ

1. 已发货订单,买家由于自身原因取消订单,该订单会被计入未完成订单率吗?

无论是买家还是卖家取消订单,无论取消原因是什么,均会被计入未完成订单率。

2. 卖家由于缺货等原因无法发货,可以联系买家取消订单吗?

卖家若通过聊聊联系买家取消订单,买家选择取消原因为"卖家让我取消",卖家会被计惩罚计分,建议卖家自行取消订单。

3. 未发货订单,多久会被系统自动取消?

在卖家自行设置的DTS(工作日)+3个(自然日)之后还未发货的订单,会被系统自动取消。

4. 订单无揽货物流更新,多久会被取消订单?

在卖家自行设置的DTS(工作日)+5个(自然日)之后还未更新揽货物流的订单,会被取消。

5. 已发货订单被取消,应该怎么做?

(1) 如果产品还没有送达SLS仓库,请尽快联系快递拦截退回;

(2) 如果拦截失败被送达SLS仓库,在未被扫描之前取消的订单,会在扫描时被系统识别,之后该货物会以到付形式退回至卖家;

(3) 若订单已被仓库扫描之后被取消,那么该订单无法退回,会按照正常物流程序运送至买家,需要卖家联系买家协商处理。

相关链接：[Shopee订单怎么退货退款？Shopee退货退款操作一览](链接)