作为一个电商平台,亚马逊的listing页面对于产品的销量和排名都起着至关重要的作用。一般在产品上架前,卖家都需要建立并优化好listing,而这两个月亚马逊又开始全面整顿listing,让卖家有些猝不及防。

本文将介绍近期亚马逊listing被篡改的一些问题,以及相应的解决办法。

1. Listing被删除和限制留评

从今年二月、五月亚马逊大规模的删评,到六七月份又有一大波卖家反映被删评,甚至还有不少卖家出现listing被限评的情况。

原因分析:

如果卖家产品被监测出存在不正常的评论行为、滥用变体合并listing导致评论与实际的产品不符,或者是买家账号出现问题,都可能会被亚马逊删评,严重限制对有问题的listing进行留评。

解决办法:

1. 对于价值高的产品,可以考虑用移仓的安全方式,重新贴标,删除原来的listing,重新上架。

2. 对于销量影响不大,当前价格还有利润且库存不多的产品,可以把剩下的库存销售完。

3. 创建一个自发货链接,和原链接绑定,用自发货链接获取评论。

4. 注册新账号跟卖被限制上评的listing,再通过变体合并listing,获取评论。

2. Listing图片被换或者被删

很多卖家的listing出现图片被删,甚至还有图片被换的情况。

原因分析:

目前主流观点认为,这可能是被自营或者VC账号的卖家篡改了。实际上,这也说明了卖家对于自己产品的Listing没有完全的控制权。

处理办法:

1. 开case和客服说明,并提供相关证据资料证明产品是你的。

2. 亚马逊要求提供:产品ASIN、带EAN的包装图、产品官网链接、供应商进货的相关发票收据。

3. 与客服沟通,必要时可尝试从中文客服换到英文客服。

3. Listing变体排名混乱

最近,有不少卖家反映美国站listing变体的排名有点混乱。

关于变体的排名,卖家需要了解:

Listing会根据买家搜索词的匹配程度进行展示,用关键词搜索查看搜索排名,一般排名在前面的就是卖得好的变体。

• 如果买家搜索关键词没有要求颜色,一般亚马逊只展示卖的最好的那个listing的主图;如果买家搜索关键加了颜色,就会显示该颜色对应的listing的主图。