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亚马逊的"联系买家"功能可以帮助卖家与买家进行沟通和问题解决。本文将详细介绍如何使用这个功能。
1. 在【订单】下拉菜单中，选择【管理订单】。
2. 找到卖家要与买家进行沟通的订单，然后在【订单详情】中点击买家名称。
3. 在【联系买家】表单中，从下拉框中选择一个主题。
4. 在【消息】文本框中输入一条消息。注意:向买家发送的消息仅可采用纯文本格式,我们会屏蔽任何包含超链接或其他HTML代码的消息。
5. 点击【提交】发送卖家的消息。
如果随附【联系买家】表单发送一条消息,则将向卖家的客户服务电子邮箱(位于卖家账户信息页面)发送一份副本。买家收到的电子邮件中将提供一个匿名电子邮件地址,供买家直接回复邮件。所有后续沟通都将直接通过电子邮件或卖家账户中的买家与卖家消息收件箱进行。
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