在亚马逊卖家的运营中,评价(Review)是一个不可忽视的重要因素。它不仅直接影响产品的曝光量和流量,从而影响产品的销量,还能直接影响亚马逊对卖家账号的评定。本文将从亚马逊Review的排序算法、如何增加高质量Review、首页差评的处理办法,以及如何把控Review的节奏等几个方面,为亚马逊卖家提供全面的解决方案。

亚马逊Review的排序算法

影响亚马逊Review排序的主要因素包括:

1. 买家账号的权重: 买家账号的年交易量以及留评率等属性都会影响评论的权重。优质买家账号通常拥有较大的年交易金额和较低的留评率。

2. 评论内容: 评论内容写的好、产品体验表达充分,同时配有图片或视频,效果会更好。

3. 评论的点赞数: 评论的点赞数越多,该评论的权重也会越高。通过增加点赞数可以提高某些好评的排名。

如何增加高质量Review

1. 寻找优质买家账号: 在原有listing上找到排名靠前、点赞数低的好评,这些都是优质买家账号。

2. 编辑优质的产品体验评论: 注意真实反映产品体验,既要表述优点,也要谈及缺点,同时配以多张图片和视频效果。

3. 通过点赞稳定排名: 对于排名靠后的好评,可以通过增加点赞数来提升其排名。但需注意,这种方式只能暂时提升,最终排名还是受制于亚马逊的算法。

首页差评的处理办法

1. 寻找留差评的买家: 通过评论者名称去查找订单信息,然后与之沟通协商。

2. 跟买家沟通协商请求删除或更新评价: 先分析评论内容,看是否可以解决买家的问题,给予一定折扣或全额退款,以取得买家的谅解。

3. 协商无果的处理办法: 如果无法与买家达成一致,可以考虑增加好评来将差评顶下去,或者与服务商沟通寻求帮助。

如何把控Review的节奏,助力提升流量

1. Review对流量的作用: 持续有好评增加,说明产品反馈良好,亚马逊会认为是值得推荐的好产品,从而提高产品的曝光和流量。

2. Review该上几条: 前期要对listing拉一把,上新评的数量多一些,等评论数慢慢增多后,可以让其自然留评,期间要关注新增评论的情况,遇到差评及时处理。

3. Review上新的合理方式: 维持一定的评论比例,比如出10单留1单评论,保持10%左右的留评率,避免过于明显。

4. Review上新的注意事项: 评论内容要真实,不要过于夸大;不要全部都是带图或视频的;要符合自然留评的状态,不能太过明显;同时要注意买家账号的问题。