Shopee 作为东南亚地区非常流行的电商平台,其独特的运营策略备受卖家关注。本文将为大家详细分享 Shopee 平台的关键运营点,希望能为有意进军东南亚跨境电商的卖家提供有价值的参考。

当我们去做一件事的时候,我们只有先熟悉规则以后才能做得更好,今天我们就来了解一下 Shopee 运营平台的规则。

店铺的评分可以说是我们店铺的门面,对于买家来说,我们的店铺评分是他们对我们的直观感受,直接的影响到买家对我们店铺的信任度,店铺的评分不高,就算对我们的产品感兴趣,他也会考虑一番要不要在我们的店铺下单,这样直接的影响到了我们的转化率,订单量,无疑会让我们的店铺越来越不好。

店铺评分的内容主要从下面几点评价：

1. 店铺/产品评分：卖家对我们店铺的评分。

2. 聊聊回复率：卖家在聊聊上面回复买家的频率,最晚是24小时,但是最好是两三个小时看看聊聊。

3. 物流评分：卖家对自己购买产品后,多久送达的物流评分。

4. 晚发货率：订单发出的时间超出了,我们在店铺中设置的承诺发出天数。

5. 订单的未完成率：由于我们自己缺货和物流问题,以及卖家退货等原因导致我们的订单没有顺利完成。

在这五个店铺的评分内容中,我们需要重点关注的有两个:

1. 我们的店铺评分和聊聊的回复率:这两项的内容买家能够直接的在我们的店铺中看到,所以我们在聊聊的时候的重视每一个客户,做到客户至上,回复率最好造90%以上。

2. 延迟发货和订单未完成率对店铺的影响比较大,如果我们遇到这样的情况,就需要我们注意改进,加快我们发货的速度,及时的更新库存,提高我们的店铺评分。

祝愿各位 Shopee 卖家都能大卖,赚取属于自己的一份利润。