近期,亚马逊对卖家与买家的沟通渠道进行了进一步限制,这对于许多卖家来说无疑是一大挑战。掌握如何合规发送消息,及时了解账户状态,对于维持销售和客户关系至关重要。本文就分享了避免亚马逊账户联系受限的7大技巧,希望对卖家朋友们有所帮助。

如何检查账户是否被限制联系买家？

登录卖家中心,进入买家-卖家消息中心,查看是否有以下通知:

"This message was not delivered because your account was temporarily restricted from sending proactive messages. For more information please check the email inbox associated with your account for detailed error notification."

意味着您的账户暂时被禁止发送主动消息,需要调整邮件模板以符合亚马逊规则。可以使用SageMailer等工具生成合规的消息模板。

亚马逊对沟通的限制意味着什么？

限制只针对发信能力,您仍然可以回复买家的消息。限制可能持续120小时至30天不等。可以向亚马逊解释情况,尽快解除限制。

如何避免亚马逊账户被限制联系买家？

1. 不要在邮件主题使用"Important"等字眼

2. 不发送营销或促销信息

3. 不要操纵评价和反馈

4. 不要频繁要求同一买家评价

5. 不要添加与订单无关的链接或附件

6. 控制发送频率,24小时内不超1封

7. FBA订单无需单独发货确认

遵守这些规则,您就能确保电子邮件完全符合亚马逊服务条款,获得更多好评,提高转化率。