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大家好,我是江小鱼。作为一名经验丰富的亚马逊卖家,我想与大家分享10个你可能不知道的亚马逊小细节。这些细节涉及产品上传、listing优化、发货管理等各个方面,希望对你的亚马逊运营工作有所帮助。
很多人在亚马逊运营中上传商品都是通过"库存"选项卡下的"添加新商品"和"批量上传商品"功能实现的。但实际上,亚马逊后台还有几个其他的入口可以上传产品:
1. "目录"选项卡下的"添加商品"
2. 亚马逊后台主页"总余额"下方的"添加新商品"卡片
我之所以要强调这些入口,是因为亚马逊后台的每个选项卡和功能都是有用的,不能有所忽视。只有构建完整的亚马逊知识体系,才能更好地系统化输出给新人。
在研究竞品时,我们会发现有些listing在五点描述上方展示了很多参数信息,而我们自己的listing却没有。原因是,有些参数信息后台并没有相应的输入项。
如果想像竞品一样丰富listing参数,可以通过下载库存加载文件,在其中找到对应的项目进行填写,然后部分更新即可。
发货计划的命名要做到运营和仓库人员看到发货计划外箱标就能清楚知道具体是哪一个产品,发了多少货,一共多少箱。
很多人习惯使用随机生成的名称,这样不利于管理。可以采用类似"1.13-SKU-1000 pcs"的命名方式,其中"1.13"代表发货日期,"SKU"代表产品编码,"1000 pcs"代表发货数量。这样更加清晰明了。
当listing需要上传文档时,可以通过以下步骤:
1. 登录亚马逊后台主页
2. 进入"库存"选项卡
3. 选择"上传商品文档"
4. 输入商品ASIN
5. 上传对应的文件
我们经常会看到竞品的listing下方有很多相关视频,这样会导致流量外流。为了避免这种情况,我们需要上传5个主图视频。
如果没有那么多视频资源,可以对主题视频进行剪辑,或者下载卖家秀视频作为主图视频。通过"库存-上传和管理视频"进行上传即可。这样我们的视频不仅会显示在主图视频中,也会出现在相关视频下。
我们的FBA货件,每一批入库亚马逊都会重新测量尺寸和重量,这可能会导致配送费发生变动。
我之前销售一个商品,配送费一直是$4.95,但是第二批入库后,配送费变成$5.68。后来我要求亚马逊重新测量,最终又回到了$4.95的配送费。
所以大家最好每隔一段时间就检查一下配送费是否有变动,及时联系亚马逊进行处理,特别是在新货件入库可售时更要留意。否则可能会损失不少配送费。
我们向亚马逊发货时,大多数情况下都是足量接收的。但也会偶尔出现少收的情况。
如果差异较大,要及时联系货代查询是否所有包裹亚马逊都已签收。如果亚马逊没有签收,可以继续等待几天。如果超过一个月亚马逊都没有签收,就要求货代进行赔偿。
如果是亚马逊签收了,但超过一个月都没有上架,就要开case,提供亚马逊签收证明,要求亚马逊赔偿。
我们通常会为同一产品创建多个广告活动,这会导致管理混乱。可以通过创建广告组合的方式进行整理。
具体步骤是:
1. 进入"广告-广告管理"选项卡
2. 在最上角选择"创建广告组合"
3. 选中某个产品的所有广告活动
4. 将它们加入到已创建的广告组合中
这样不仅便于查看该产品的整体广告表现,也更方便后续的管理和调整。
我们通常会在七天秒杀前两天或清库存时做社交媒体促销。可以将售价适当提高,设置购物车和无购物车的临界点,然后开50-70%的折扣力度。
同时,建议每个整点都设置一次促销,时长保持3天以上。这样可以增加亚马逊联盟红人看到分享的概率。
很多人更关注产品评价(Review),而忽略了Feedback。但实际上,Feedback的评分低于3.5分,就无法参加促销活动。
无论Feedback是好是坏,都要及时回复客户。对于好的Feedback,可以表达感谢;对于差评,可以解释说明,并联系亚马逊进行删除。
这样做不仅可以增加客户的好感度,也能避免差评对销售造成负面影响。
综上所述,这10个亚马逊小细节涵盖了产品上传、listing优化、发货管理、广告投放、社交媒体等多个方面。希望对你的亚马逊运营工作有所帮助,我们一起努力前行!
