标题: 亚马逊店铺OD过高如何避免账号被封停?

简介:作为亚马逊卖家,我们要时刻关注自己店铺的关键指标,如订单缺陷率(ODR)、退货不满意率(RDR)和客户服务评分(CSR)等。一旦ODR过高,就有可能面临账号被封停的风险。下面我们一起探讨如何避免这种情况发生。

因ODR过高导致出现封号风险该怎么办？

作为卖家,每次店铺出单都是喜忧参半,喜的是销量上涨,可忧的却有很多,而其中最让人头疼的就是退换货的问题了。好不容易卖出去的产品,买家不满意要求退换货,一系列操作下来,个中艰辛只有亲身经历的卖家才懂。

一旦我们与要求退换货的买家没有沟通清楚或是出现一些操作不得当,买家就有可能会留下负面评价!

一旦买家留下了负面评价,那我们的ODR就会上涨!

一旦我们的ODR上涨,那么RDR也会跟着上涨,CSR随之降低!

影响ODR的因素有以下三点:

1. 负面反馈率

2. 亚马逊商城交易保障索赔率

3. 信用卡拒付率

影响这三点因素的原因又有以下四点:

1. 退货率高

2. 负面评价多

3. 因卖家原因导致订单被取消

4. 未及时回复买家

那么如何避免ODR出现问题呢?小蓝给大家总结了一下几点:

01. 提升产品品质,产品描述准确

02. 确保物流时效

03. 避免违规操作

04. 做好客户服务

如果店铺ODR过高已经开始提示出现风险了,我们该如何处理呢?

01. 产品出现问题

02. 物流出现问题

03. 售后服务

04. 违规操作

相信大家对如何防止ODR上涨已经有了一定的了解,毕竟有可能面临店铺被封的风险。我们要对自己的产品了如指掌,发现ODR升高后要寻找原因然后尽可能避免,如果因为ODR过高已经开始提示我们出现风险了,那此时我们就不能坐以待毙,立即找出问题的源头并解决。