亚马逊 Buy Box 是亚马逊购物网站上的一个特殊区域,买家将首先看到和选择的商品来源。许多卖家都希望能够获得 Buy Box,但其实并非易事。本文将详细介绍影响 Buy Box 的主要变量,希望对您的亚马逊运营有所帮助。

一、影响力较大的变量

1. 配送方式: 亚马逊自身配送商品的运输时间、按时发货率以及存货数据评分。如果使用 FBA 服务,将大大增加卖家获得 Buy Box 的几率。同等情况下,获得 Buy Box 的顺序为: 亚马逊自有卖家 > FBA 本地发货 > 中国发货。

2. 最终价格: 最终价格是卖家将产品运送给亚马逊时收取的价格(包含运费以及税)。卖家的评级越高,他就可以收取亚马逊更高的价格,同时还是保留 Buy Box 的位置。

3. 卖家评级: 卖家评级是卖家提供给买家的总体体验。一个成功交易的订单,亚马逊将奖励给卖家 100 分。通过一些额外的服务,亚马逊还可能另外奖励给卖家一些分数。配送时间晚只能得到 0 分,订单取消会扣除 100 分,差评会扣除 500 分。卖家总分是一个卖家在过去一年的交易平均分,越是近期的评分,被赋予的比重越重。

4. 运输时间: 运输时间可以说是非常重要的因素,准时送达对于能否获得 Buy Box 非常重要。亚马逊的运输时间分为:0-2 天、3-7 天、8-13 天以及 14 天。

二、中等影响力的变量

1. 订单缺陷率(ODR): 由三个因素组成:差评率、A-Z(交易保障索赔率)以及退单拒付率。分数分为两个部分,17 天到 77 天的短期和 32 天到 122 天的长期。在过去 17 天的订单不计入内。不论长期,还是短期,如果订单错误率大于 1%,将大大降低卖家获得 Buy Box 的机会。

2. 评价分数: 买家评分,新的评分影响更大。

3. 运输历史: 运输相关分数包括按时发货率、延迟发货率、追踪订单的比率。这些比率分为 7 天、30 天和 90 天的范围内计算。

4. 卖家反馈时间: 是否能快速回复买家也影响到获得 Buy Box 的机会。在 24 小时之内回复 90% 以上的买家问题,才有机会进入 Buy Box。

三、影响力较低的变量

1. 买家评价数量

2. 库存深度以及销售数量

3. 取消以及退款比率:取消率超过 2.5% 会影响获得 Buy Box 的机会

总之,要想获得 Buy Box,卖家需要综合考虑上述因素,持续优化自身的运营,提升服务质量,从而增加获得 Buy Box 的几率。

FAQs:

Q1: 如何快速获得 Buy Box?

A1: 要想快速获得 Buy Box,需要同时优化好以上提到的几大关键因素。特别是配送方式、价格和卖家评级,这三项是最关键的。

Q2: 如何提高卖家评级?

A2: 要提高卖家评级,关键是要提高订单完成率、降低差评率、快速响应买家等,持续为买家提供优质的购物体验。

Q3: 使用 FBA 有什么优势吗?

A3: 使用 FBA 可以大大提高获得 Buy Box 的几率,因为 FBA 可以保证更快的配送速度和更高的服务质量。