93
> 作为亚马逊卖家,有时会遇到订单处于"待处理"状态的情况,这可能是由于多种原因导致的。本文将为您详细介绍待处理订单的常见原因,以及如何应对。
订单处于"待处理"状态可能表示买家的付款方式或便利店付款存在问题。在某些情况下,亚马逊的付款和订单详情验证流程可能会将订单处理时间延长至 21 天。
那么,订单为什么会处于"待处理"状态呢?以下是几种最常见的原因:
1. 亚马逊无法获得买家信用卡的授权。
2. 买家选择了便利店付款,但尚未完成付款。
3. 对于亚马逊物流(FBA)订单,买家已具备免费配送资格,正在等待订单中的商品全部拣货完毕。
4. 对于亚马逊物流(FBA)订单,如果订单包含多件商品,但其中某件商品缺货,即使亚马逊选择拆分订单,先发送有存货的商品,订单也仍将显示为"待处理"状态。
那么,对于处于"待处理"状态的订单,我该怎么办呢?
1. 不要配送处于"待处理"状态的订单,即使买家直接联系您要求发货。
2. 如果买家在订单处于"待处理"状态时与您联系(例如,要取消待处理的订单),请让买家联系亚马逊客户服务。
3. 待处理订单不会出现在订单报告或未配送订单报告中,但您的库存将会更新,以反映该订单带来的变化。
Q1: 如何识别"待处理"状态的订单?
A1: 您可以登录卖家中心,在"管理订单"页面中,点击"待处理"选项卡,即可查看所有"待处理"状态的订单。所有待处理的亚马逊物流订单都可以在"查看 FBA 订单"选项卡中找到。
Q2: 订单处于"待处理"状态会影响我的库存吗?
A2: 是的,待处理订单不会出现在订单报告或未配送订单报告中,但您的库存将会更新,以反映该订单带来的变化。
Q3: 我可以自行取消"待处理"状态的订单吗?
A3: 不可以。如果买家想要取消"待处理"状态的订单,请让他们直接联系亚马逊客户服务。作为卖家,您无法自行取消这些订单。
