Pending Orders，也就是挂单或待处理订单，是电商卖家经常要面临的问题。本文将详细介绍Pending订单产生的主要原因、处理技巧,帮助您更好地管理订单,提升交易效率。

Pending Orders即挂单或待处理订单,主要原因包括:1)买家支付尚未完成;2)FBA订单需要买家集中购买;3)部分商品缺货导致订单挂起。针对这些情况,我们应该如何处理Pending订单呢?

首先,不要对Pending订单发货,即便买家主动联系也要等到货款到账后再发货。其次,当订单状态为Pending时,卖家无法进行确认发货或取消订单操作。Pending订单也不会显示在订单报表中。

要等到Pending订单转为Unshipped状态后,才能发货,且发货要在设定的Handling Time内完成,否则会被视为发货延迟。如果30天内仍未发货,即使最后发货了亚马逊也不会支付该订单的货款。

对于大量Pending订单,建议及时联系客户经理,了解具体原因,可能是亚马逊在审核订单。此外,Pending订单没有买家信息,最好的办法是耐心等待。如果某款产品频繁出现Pending,建议优化图片、关键词、价格等因素。针对转化率低的产品,也要及时调整广告投放。

FQAs:

Q1: Pending Orders是什么意思?

A1: Pending Orders即挂单或待处理订单,指亚马逊暂时无法获取买家支付信息或订单信息不完整而暂时无法处理的订单。

Q2: 为什么会出现Pending Orders?

A2: 主要有三个原因:1)买家支付尚未完成;2)FBA订单需要买家集中购买;3)部分商品缺货导致订单挂起。

Q3: 如何处理Pending Orders?

A3: 1)不要对Pending Orders发货;2)无法进行确认发货或取消订单操作;3)要等到Pending订单转为Unshipped状态后才能发货;4)及时联系客户经理了解原因;5)针对频繁出现Pending的产品,建议优化商品信息。