在上一篇中,我们探讨了如何建立淘宝店铺、选品和设计等核心要素。这一篇将继续分享提升店铺人气和权重的具体运营策略。

三、直通车,做好搜索权重

淘宝平台的各个功能模块都在不断更新,包括手淘、生意参谋和直通车等。作为卖家,我们需要有新的方向和规划,持续优化店铺数据,避免流量大幅下滑和销售额下降的问题。

对于直通车的优化,适用于大部分店铺(特殊类目另行考虑)。我们需要关注展现量、点击量、点击率、转化率、收藏加购率和投放成本等数据指标。

直通车的目的是引流,当展现量和点击量都上来后,我们首要优化的是点击率。但单纯点击率高而没有转化率是不行的,最终目标是获取优质流量并实现转化。直通车也是通过搜索获取流量,所以数据决定了它是否能带动自然流量增长,优化细节更是决定成败。

1. 点击率优化

影响点击率的因素包括创意图、关键词、标题、销量、价格、款式、目标人群、投放地域、匹配方式和出价排名等。创意图对点击率影响较大,是客户进店前的重要"第一印象"。我们可以参考同行,测试多个创意图,找到最高点击率的。关键词和目标人群的精准度,也会直接影响点击率的高低。

2. 转化率优化

影响转化率的因素包括关键词、目标人群、视觉效果、价格、评价、详情页、款式和产品基础等。作为卖家,我们需要多维度优化,从买家角度思考影响购买的因素。

四、淘宝客,做好销量权重

对于一些低客单价产品的卖家,利用淘客可以快速拉动销量,做好销量基础。但也有不少卖家反映淘客效果不佳,这需要做好规划和执行。

在做淘客推广前,我们要确定目标销量、预估盈亏,并制定后续的维护计划,如老客户回购、站内推广跟进和评价维护等。只有事先做好周全规划,才能有成效。

给几点淘客推广的建议:

1. 了解自身产品属性,一次性消费品可能不太适合。

2. 如果有单品一直推不动,且回购率高,可以尝试淘客推广。

3. 不要指望一次活动就能把产品打爆,淘客对搜索权重影响有限,需要持续曝光。

4. 发货时要保证质量,毕竟有些人在亏本冲量。

5. 低客单价产品更适合跑量,如食品、家居日用品等。

6. 新品上线时转化率较低,要注意。

五、活动,提升转化和销量

活动是提升流量、转化和销量的有效手段。我们要尽可能争取更多流量,做好流量价值。关于活动的更多玩法和策略,可以查看之前的文章分享。

六、客服,提高店铺转化率

客服其实就是销售,如果店铺没有专业的客服团队和良好的服务态度,必然会对转化率造成致命打击。

客服可以提高询单转化率,因为询单的客户已对产品很感兴趣,转化率通常高达80%以上。客服不仅要做好接待,还要进行主动催单等销售动作。

同时,客服对店铺运营也起到关键作用,能及时反馈客户诉求,为店铺调整提供依据。