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当前外贸网站建设的一大难题就是如何让老客户主动为商家推荐新客户。根据沃顿商学院的研究,被推荐的客户不仅获客成本低,而且保留度和忠诚度也更高。那么,商家如何才能让老客户主动为自己推荐新客户呢?本文将为您详细解答。
首先,商家需要找到自己的"拥护者" - 那些对商家产品和服务满意,愿意主动为商家推广的老客户。商家可以通过客户反馈、调查问卷等方式来识别这部分客户。
其次,商家需要与这些"拥护者"建立深厚的关系。可以通过提供更好的服务、开发新功能等方式来提升客户的忠诚度,同时也可以在社交媒体等平台与客户互动,拉近彼此的距离。
当关系稳固后,商家再邀请这些客户为自己推荐新客户。同时,商家也可以提供一些优惠、折扣等奖励措施,以增加客户的推荐意愿。此外,商家也可以尝试"相互推荐"的方式,为老客户推荐新客户,以期获得对方的回报。
需要注意的是,这个过程需要一定的耐心和时间,不能急于求成。商家要保持平和的心态,持续优化客户关系,相信终会收获良好的推荐效果。
