在外贸业务中，业务员经常会遇到各种问题。除了开发客户时的资源缺乏和沟通困难外，在签订订单后客户迟迟不付款也是一大难题。作为外贸员来说，货款可以说是生命线,没有货款就等同于失去工作意义。那么,当客户签订合同后却拖延付款该如何应对呢?

首先,我们需要分析客户拖延付款的原因,然后针对性地采取措施。找出根源问题,才能更好地解决问题。以下是几种常见的客户拖延付款的原因及应对方法:

01. 客户有意解除合作

客户可能已找到了更好的合作伙伴,不再需要与你合作。这种情况下,客户可能会刻意拖延或不回应你的催款。你可以直接与客户沟通,了解实际情况,并表达仍希望继续合作的意愿。

02. 客户处于假期或度假

有时客户可能正处于假期或外出度假,所以无法及时处理公务。这种情况下,可以了解具体情况,不要急于催促,但也需要适时跟进。可以发邮件祝福客户假期愉快,等客户休假结束后再进行沟通。

03. 正常心理因素

有研究表明,在签约和付款之间存在一个风险期,客户可能会担心资金安全或希望资金多在自己手中。这时可以与客户就付款期限、价格等进行谈判,让利益相关点成为客户的事情。

04. 观望汇率

客户可能认为当前汇率不利,希望继续观察。对此你可以主动询问客户心仪的价格,看是否可以调整成本以满足客户需求。

总的来说,在签约前要尽可能确认客户的合作意向,降低签约后未付款的风险。同时,对于已签约的情况,要耐心分析原因,采取针对性措施,维护自身利益。