Shopee是东南亚电商市场上崛起的一颗新星。作为一个涉及多国多语种的跨境电商平台,Shopee为卖家带来了前所未有的机遇,同时也给卖家的运营管理带来了一定挑战。本文将为大家分享Shopee官方提供的两大运营法宝"销售漏斗"和"商品诊断",帮助卖家更好地了解店铺情况,提高转化率,提升销量。

一、"销售漏斗"提升转化

转化率一般是指"访问"至"已确定订单"的转化率,但在这个过程中,还有两个转化率需要大家关注:①"访问"至"已下订单"转化率,②"已下订单"至"已确定订单"转化率。当发现整体转化率较低时,卖家可通过拆解为这两部分来寻找问题根源。

二、如何找到"销售漏斗"？

卖家可登录"卖家中心",选择"我的数据","销售","概述",即可按照下单的三个阶段(访问、已下订单、已确定订单/已付款订单),查看不同阶段之间的转化率,同时查看每个阶段对应的关键指标。

三、提升"访问"至"已下单"转化率

卖家需要分析可能存在的问题,如商品描述不完善、图片不精美、店铺分类混乱、价格不具竞争力、店铺评分较低等,并针对性解决。

四、提升"已下单"至"已确定订单"转化率

店铺"已下订单"至"已确定订单"的转化率一般须在90%及以上。卖家可通过与买家沟通,提醒买家及时付款,或适当给予优惠券等措施提升转化率。

五、"商品诊断"直击核心

"商品诊断"帮助卖家一对一分析问题商品,采取优化措施。卖家可在"我的数据"中找到该功能,查看表现异常的商品并进行优化。

六、积极面对差评商品

遭差评的商品需要卖家主动沟通,了解差评原因,并通过优惠券、赠送礼品等方式来安抚买家情绪,让买家修改差评。

七、优化低转化率商品

针对低转化率商品,卖家可考虑下架或从完善商品描述、优化商品图片、提供有竞争力价格和维护店铺与商品评价四方面进一步提升。