132
跨境电商卖家在狂欢式的销售季节后,经常面临着退货率高企、成本居高不下的困境。本文将为您分享降低退货率的有效措施,以及如何利用逆物流策略从中获利的方法,助力您在跨境电商中赢得更大的市场份额。
Prime Day是亚马逊网站一年一度的大型购物活动,为Prime会员提供购物促销和折扣。 对于希望触达更多消费者并提升品牌知名度的卖家来说,这是一个有利于品牌建设的机会。
根据Adobe数字经济指数的数据显示,2022年亚马逊公司的Prime Day首日销售额达到60亿美元,同比增长了7.8%。 除了首日创下销售纪录之外,2022年Prime Day期间,亚马逊Prime会员在全球范围内购买了超过3亿件商品,使得2022年的Prime Day成为亚马逊历史上最大规模的促销活动。
每年的亚马逊Prime Day都吸引了许多跨境电商卖家参与,带来了一片狂欢氛围。 然而,随着销售旺季的结束,售后问题也接踵而至,给卖家带来了不少麻烦。 那么,在购物狂欢前后,卖家应该采取哪些措施才能最大限度地降低退货率和损失呢？
在欧美国家法律和电商平台政策的保护下,消费者在购买产品后有退货权利,无论是因为不喜欢产品、产品受损还是发现更便宜的产品,都可以退货。因此,卖家需要积极采取措施来降低退货率。
首先,卖家需要确保产品质量过关。其次,在上架产品时,需要清晰准确地描述产品的文字、图片和尺寸等详细信息,防止消费者由于产品与描述不符而退货。同时,客户服务环节也非常重要,卖家的客服团队需要积极解决消费者的问题,并提供高效的服务支持。
最后需要提醒卖家,在狂欢大促到来之际,卖家需要确保产品运输的时效性,在规定时间内将产品送至消费者手中。
如今,消费者对环保包装和物流的重视日益增加。退货产品通过流转再利用或当地回收,以减少对地球的污染,已经成为潮流。越来越多的卖家也开始打造环保品牌理念,吸引更多的消费者。直接丢弃退货产品已不再是卖家的选择,提高退货产品的利用率成为他们的转变目标。
近年来,跨境逆物流对许多卖家来说,解决了跨境供应链中某些产品短缺的问题,同时降低了经济损失。有些卖家可能认为跨境逆物流是一个成本高昂、管理价值有限的过程,然而事实上,逆物流是将废品转化为宝贵资源的过程。
跨境逆物流程序看似复杂,但并非遥不可及,卖家可以选择选择正确的服务商作为合作伙伴,助力卖家从退货管理中重获成本效益。
Return Helper拥有超过10年跨境电商服务经验,更能够理解身为卖家在处理国际退件的痛点。Return Helper为卖家提供一站式全球电商退货管理解决方案,在美国、英国、澳洲、德国、法国等超14个国家设立海外仓库,协助跨境卖家以完善的海外仓体系。
同时Return Helper对接全球各地的物流承运商,有效降低跨全球正向/逆向供应链营运成本,卖家无需对接多个国家的服务商,即能享受统一的退件服务体验。
更为重要的是,Return Helper还是Amazon Solution Provider Network（SPN）的第三方服务商,因此熟悉Amazon FBA的仓库移除以及FBM退货流程与政策。
与此同时,部分亚马逊卖家FBM需要具备海外境内退货地址和预付退货标签,没有海外退货地址就需提供全额退款且不能要求退货,对此,Return Helper作为亚马逊退货供应商计划的服务商,将提供当地退货地址以及逆物流,并且可以再到货的24小时内提供内容物照片。
可以说,Return Helper能够全程照料卖家的退货需求,包含了库存检测、重新贴标、重新运送至Amazon、集运召回以及更多客制化服务!
随着我国跨境电商销售规模的不断扩大,跨境逆物流是目前缓解卖家成本损耗的最佳解决方案,同时也是未来一大发展趋势。
