跨境电商的老铁们肯定都对"封号"这件事耳熟能详。产品下架、店铺被封、资金冻结对跨境卖家来说都是巨大的打击,不仅没有了销售收入,甚至连资金也动弹不得。因此,当我们进入新的电商平台时,务必要先了解清楚平台的规则,以避免在开店时被莫名其妙地封号。

本文将为大家细数一下俄罗斯电商平台OZON的一些规则,希望能帮助大家避免触犯"红线"。OZON之所以能成为众多俄罗斯电商平台中的大黑马,与其对服务质量的重视密切相关。如果在交易过程中被平台发现问题,卖家、产品以及仓库都有可能会被直接封禁。因此,我们需要先了解哪些行为会导致店铺被封。

一. 卖家侵犯了第三方的权益(如:盗图、抄袭别人的产品描述、侵犯外观专利等),OZON对知识产权非常重视,如果被投诉,轻则产品下架,重则账号被封。

二. 卖家拖欠了OZON的服务费用,包括佣金和物流费用,不管是5卢布还是5万卢布,延迟付款都有可能被封店。

三. 使用FBS(卖家仓库销售)模式的卖家,如果取消发货次数超过2%,或未在规定时间内配送和发货,都有被封号的风险。但如果发货超过10次,就不会被封。

四. 同样使用FBS模式的卖家,如果未按时交货的次数超过5%,也会有被封号的风险。针对FBS模式卖家的这两个指标,每7天会更新一次,平台会提前预警,如果遇到困难可及时联系客服。

五. 禁止刷好评,一经发现会直接封号。OZON有强大的技术实力,能通过大数据检测出刷评论的行为。

六. 产品质量差也会有被封店的风险,因为质量是OZON的硬性指标,一旦被判定为出售假冒伪劣产品,就会立即下架封店。

七. 如果产品与产品卡描述不符,官方会限制该产品上架,虽然不会导致店铺被封,但如果被多个客户投诉,店铺权重就会受影响。

八. 禁止销售的商品,如含酒精饮料、贵金属、武器弹药、色情制品、毒品等,一经发现会被立即下架。

九. 产品如果没有相关证件,如合格证、商标等,也会被下架,但被封店的概率较小。

十. 价格偏高或偏低也可能导致产品被下架,但被封店的可能性不大。

如果真的被封,可以跟OZON客服联系申诉,一般一周内就能解决。希望大家能时刻谨慎,避免触犯OZON的"红线"。